Betrieb & Support
Für den Betrieb

Was Nutzerinnen und Nutzer melden – an einem Ort.

Yala nimmt Fragen, Probleme und Wünsche im Gespräch entgegen und fragt gelegentlich nach Zufriedenheit und Befinden. Alles landet hier. Wer antwortet, antwortet direkt in das Gespräch, aus dem die Meldung kam.

💬Antwort im GesprächDeine Antwort erscheint bei der Person in Yalas Chat – kein Postfach, kein Ticketsystem, das niemand öffnet.
📊Stimmung im VerlaufZufriedenheit und Befinden auf einer Skala von 1 bis 10, freiwillig und höchstens eine Frage pro Tag. Das Befinden zählt nur im Verlauf mit, nie als einzelne Meldung.
🔎Mit ZusammenhangApp-Fassung und Sprache stehen bei jeder Meldung – das erspart die Hälfte der Rückfragen.
🔒Nur der BetriebDie Datenbank gibt fremde Meldungen nur an hinterlegte Adressen heraus. Ohne Berechtigung bleibt die Liste leer.
📡Lage des BetriebsApp-Fassung, Yala, Datenbank und Stimmung im Verlauf – ein Reiter statt fünf Oberflächen.
Yala heute
Kurz gefragt: Wie zufrieden bist du gerade mit der App? 12345678910
7
Danke. Was müsste sich ändern, damit es besser wird?
Der Zähler springt beim Antippen.
💬 Antwort vom Support: Behoben in 6.16 – die Liste sortiert sich nicht mehr unter dem Finger.
Zufriedenheit
7,4
Ø aus 68 Antworten
⚠️ Offen
3
Meldungen mit Text – die zuerst

Anmelden

Nur für den Betrieb. Anmeldung mit Google; freigeschaltet wird über die Team-Liste in der Datenbank.

Häufig genutzte Features

Einträge der letzten 30 Tage je Feature, daneben wie viele Konten es benutzt haben. Gezählt wird, ob ein Feld ausgefüllt wurde – nie, was darin steht.

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Konten & Aktivität

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💬 Website-Chat

Freie Fragen an Yala auf www.yeap24.com (die Chip-Antworten laufen im Browser und werden nicht gezählt) und die Anfragen über „Ja, meldet euch bei mir".

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Woher die Zahlen kommen

Drei Datenbankfunktionen (betrieb_kennzahlen, betrieb_nutzung und betrieb_webchat) zählen Zeilen – kein Gewicht, keine Fotos, keine Namen, keine Chat-Inhalte. Sie antworten nur, wenn die Anmeldung in der Team-Liste steht. Fehlt eine Funktion, sagt die Karte das, statt Zahlen zu erfinden.

Anwender

Alle Konten mit E-Mail-Adresse, sortiert nach zuletzt aktiv. Kontodaten für den Betrieb – Inhalte bleiben unsichtbar.

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Neue Anwender

Wann Konten dazugekommen sind – je Woche, die letzten zwölf.

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Bugs & Wishes

Meldungen aus der App mit Art „Problem" oder „Wunsch" – neueste zuerst, aus demselben Help-Desk wie im Reiter Support. Antippen öffnet die Meldung dort.

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–Besuche, alle drei
–Seitenaufrufe
–Seiten je Besuch
–Meistbesucht

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Woher die Zahlen kommen

Cloudflare Web Analytics zählt auf allen drei Websites seit dem 3. September 2026 – ohne Cookies, ohne Profile, darum ohne Banner. Ein Besuch ist ein Einstieg von aussen (Adresse eingetippt, Suchmaschine, Link); klickt jemand danach weiter, sind das Seitenaufrufe desselben Besuchs. Bekannte Bots sind ausgeschlossen. Die Zwischenstelle /api/webbesucher fragt Cloudflare mit einem Schlüssel, der nur dort liegt, und antwortet nur Anmeldungen aus der Team-Liste; Antworten bleiben zehn Minuten im Zwischenspeicher.

Warum höchstens 7 Tage: Cloudflare rechnet mit Stichproben. Bei so kleinen Zahlen werden längere Zeiträume ungenau – die 30-Tage-Sicht im Dashboard zeigte weniger als die 7-Tage-Sicht. Steht bei einer Karte „Stichprobe 1:10", sind die Zahlen dort geschätzt.

Direkt bei Cloudflare

Mehr Einzelheiten (Pfade der Verweise, Ladezeiten, Core Web Vitals) zeigt das Dashboard – der Link „Cloudflare ↗" auf jeder Karte öffnet genau diese Site im gewählten Zeitraum, Bots ausgeschlossen. Anmeldung: Konto ralph.wieser@gmail.com.

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Links ein Ticket wählen.

Überblick

–offen
–gesamt
–Ø Zufriedenheit
–Ø Befinden

Die Liste holt sich alle 45 Sekunden den neuen Stand.

Zum Umgang

Eine schlechte Note ist keine Beschwerde und braucht keine Rechtfertigung. Am nützlichsten ist eine kurze Rückfrage, was konkret gestört hat.

Das Befinden steht bewusst nicht im Posteingang: Es ist ein Stimmungsbild, keine Meldung und keine Diagnose – zu sehen nur als Schnitt und als Kurve im Verlauf, ohne einzelne Antwort und ohne Namen daran. Wer über längere Zeit tiefe Werte meldet, braucht keinen Support, sondern einen Menschen.

Interne Notizen sieht die meldende Person nie – dafür sorgt die Datenbank, nicht diese Seite.

Stimmung im Verlauf

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Support-Last

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Team

Wer hier steht, sieht und beantwortet alle Meldungen – und sieht Nutzung, Technik und Finanzen. Anmeldung immer mit Google.

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Sich selbst entfernen geht nicht – so sperrt sich niemand versehentlich aus. Die Knöpfe brauchen die Regeln aus docs/supabase-betrieb.sql.

App live
wird geprüft …
Yala
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Datenbank
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Tabellen
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Systeme & Kosten

Worauf Yeap läuft, was es tut und was es kostet. Die Punkte übernehmen den Stand der Prüfungen oben.

🗄️Supabase Datenbank, Anmeldung und die Zwischenstellen (Edge Functions) – Projekt yeapai. 0 CHFFree Plan
☁️Cloudflare Pages Liefert App und Portale aus – jeder Push auf main geht automatisch live. 0 CHFFree Plan
🤖Anthropic Claude Das Sprachmodell hinter Yala, für freie Fragen. Bezahlt wird nach Verbrauch vom API-Guthaben. nach Verbrauchconsole.anthropic.com
🔑Google Sign-In Anmeldung für App und Portale. Wer diese Seite sieht, ist gerade darüber angemeldet. 0 CHFkostenlos
⚖️Withings Gewichts-Widget in der App: Verbinden, Rücksprung und Abgleich über drei Zwischenstellen. 0 CHFDeveloper, Free
📦GitHub Quelltext und Veröffentlichung – Repo Ralph1967/YeapAI, Deploy über Actions. 0 CHFFree Plan

Stand heute; Free-Stufen können sich ändern. Feste Kosten hat sonst nur die Domain yeap24.com beim Registrar (Jahresgebühr).

Woher die Ampeln wissen

App live liest version.json der veröffentlichten Seite. Yala fragt die Selbstauskunft der Zwischenstelle – sie nennt nie Schlüssel, nur ob einer gilt. Datenbank ruft den öffentlichen Gesundheitsstatus von Supabase – bleibt der stumm, ist das Projekt meist vom Free-Plan pausiert. Tabellen prüft, ob das Betriebs-SQL ausgeführt ist. Withings fragt die Rücksprung-Adresse, die auch Withings selbst benutzt.

Die Ampeln prüfen beim Öffnen des Reiters und auf Knopfdruck – nicht dauernd, denn hinter der Yala-Prüfung steht eine echte Anfrage.

Umsatz-Planer

Vier Annahmen, eine Hochrechnung über zwölf Monate. Eine Rechenhilfe für Gespräche und Entscheidungen – keine Prognose.

–Umsatz Monat 12
–Summe Jahr 1
–Zahlende Monat 12
Monat 1Umsatz je Monat in CHFMonat 12

Rechnung: Die Nutzerzahl wächst jeden Monat um den Prozentsatz; der zahlende Anteil zahlt den Preis. Die Eingaben bleiben in diesem Browser gespeichert.

Stand heute

0Umsatz CHF
0zahlende Konten

Es gibt noch nichts zu kaufen – darum stehen hier Nullen statt Hochrechnungen. Was der Betrieb kostet, steht unter Technik.

Der Weg zu echten Umsätzen

1. Stripe-Konto anlegen und ein Angebot definieren – etwa „Yeap Plus" als Monats-Abo.

2. Bezahlen in der App über eine Zwischenstelle, nach demselben Muster wie bei Withings: Schlüssel bleiben auf dem Server, die App sieht sie nie.

3. Ab dann zeigt diese Seite echte Zahlen statt Annahmen – Umsatz, zahlende Konten, Kündigungen.

Stripe kostet nichts im Voraus; pro Zahlung geht eine Gebühr ab (aktuelle Sätze auf stripe.com).